Versand

Häufig gestellte Fragen

Wo liefern Sie?

Wir liefern in ganz Europa und arbeiten mit lokalen Distributoren zusammen. Diese lokalen Fulfillment-Center haben unsere Produkte auf Lager und kombinieren sie mit dem richtigen Holzpaket. Für einige Regionen, Postleitzahlengebiete und Inseln gibt es eine längere Lieferzeit und mögliche Mehrkosten.

Warum ist meine Bestellung verspätet??

Unsere lokalen Fulfillment-Center und unsere Spediteure tun alles in ihrer Macht Stehende, um die vereinbarten Lieferzeiten einzuhalten. In einigen sehr hektischen Zeiten im Frühjahr in Verbindung mit Feiertagen können sich jedoch sowohl die Produktions- als auch die Lieferzeiten um einige Tage verzögern.

Was kann von der Lieferung erwartet werden?

Die Spielgeräte werden flach verpackt geliefert. Sie sind groß, schwer und werden oft mit einem Gabelstapler entladen. Die Lieferadresse muss daher für einen LKW mit einem Ladegewicht von mehr als 12 Tonnen leicht zugänglich sein. Vergewissere dich, dass du am Tag der Lieferung während der vereinbarten Zeit anwesend bist, um den Empfang der Lieferung zu unterzeichnen. Die Bestellung wird neben dem LKW auf dem Bürgersteig abgeladen. In Ausnahmefällen kann es notwendig sein, von Hand zu entladen, der Fahrer könnte dich um Hilfe bitten.

Warum ist meine Lieferung unvollständig?

Wir sind bemüht, deine Bestellung in einer Lieferung zu liefern. In einigen Fällen kommen die Positionen jedoch aus verschiedenen Distributionszentren und der Auftrag wird in zwei oder mehr Lieferungen aufgeteilt. Die Versandkosten bleiben davon unberührt. Überprüfe die Lieferung anhand des mitgelieferten Lieferscheins.

Transportschäden, Mängel oder Abweichungen

Wenn du zum Zeitpunkt der Lieferung (Transport-)Schäden feststellst, muss dies sofort auf dem Frachtbrief vermerkt werden. Überprüfe innerhalb von 7 Tagen (nach Lieferung) die Bestellung auf Vollständigkeit mit Hilfe des Lieferscheins und der Anleitung. Sollte etwas nicht stimmen, bitte besuchen Sie unsereBeanstandungen Kategorie

Haben Sie weitere Fragen zur Lieferung? Besuchen Sie unsere Kundensupport-Seite.